El servicio estatal de envíos tiene precios muy competitivos, especialmente para productos pequeños y destinos rurales. Pero no es para todo el mundo.
Correos de Chile es el operador postal estatal y uno de los más subestimados en el mundo del ecommerce. Para ciertos perfiles de tienda, puede ser la opción más económica del mercado. Para otros, puede ser una fuente de dolores de cabeza.
Cuándo Correos de Chile es la opción correcta
- Productos pequeños y livianos (menos de 2 kg)
- Envíos a zonas rurales o localidades pequeñas donde otros couriers no llegan
- Tiendas con bajo volumen que no pueden negociar tarifas con couriers privados
- Envíos no urgentes donde el plazo de 3-7 días es aceptable
Cuándo no conviene
- Productos de alto valor (seguro limitado en caso de pérdida)
- Entregas urgentes o same-day
- Cuando el tracking en tiempo real es prioritario para tu cliente
- Productos frágiles que requieren manejo cuidadoso
EMS: el servicio premium de Correos
El servicio EMS (Express Mail Service) de Correos es significativamente más rápido y con mejor tracking. Para envíos internacionales, es muchas veces más conveniente que los couriers privados. Vale la pena evaluarlo si vendes a Latinoamérica.
La realidad del tracking
El tracking de Correos de Chile ha mejorado en los últimos años, pero sigue siendo menos granular que el de Chilexpress o Blue Express. El cliente puede ver que el paquete "está en distribución", pero no la ubicación exacta ni el tiempo estimado de entrega. Para tiendas donde la experiencia post-venta es crítica, esto puede ser un problema.
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