Chile lidera el ecommerce en Latinoamérica. Estas son las cifras que todo merchant debe conocer y las tendencias que van a definir el próximo año.
Chile tiene el mercado de ecommerce más maduro de Latinoamérica en términos de penetración y gasto promedio. Pero madurez no significa saturación: las oportunidades para tiendas que operan bien son enormes.
Las cifras que importan
- Más de 12 millones de compradores online en Chile
- El ecommerce representa cerca del 12% del retail total
- El gasto promedio por comprador online supera los $200.000 anuales
- Mobile commerce ya representa más del 60% de las transacciones
Las categorías de mayor crecimiento
Moda y accesorios siguen liderando en volumen. Pero los crecimientos más explosivos están en: alimentos y bebidas, hogar y decoración, y mascotas. El sector salud y bienestar también viene acelerando.
El problema de la logística como cuello de botella
El 34% de los carritos abandonados en Chile se deben al costo del envío. Y el 28% de los compradores que no repiten compra lo atribuyen a una mala experiencia de entrega. La logística no es solo operación: es ventas.
Lo que viene
Same-day delivery en Santiago, expansión de redes de lockers, y crecimiento del social commerce que va a requerir logística cada vez más flexible.
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