Colombia creció más del 40% en ecommerce en 2023. Su ecosistema logístico se reinventó para soportarlo. Estas son las lecciones directas para Chile.
Colombia pasó de ser un mercado de ecommerce incipiente a uno de los más dinámicos de LATAM en menos de 5 años. Bogotá, Medellín y Cali tienen hoy una infraestructura logística de última milla comparable a Ciudad de México. ¿Cómo lo hicieron?
La apuesta por las motos
Colombia tiene una cultura de moto delivery profundamente arraigada. Las plataformas como Rappi y Mensajeros Urbanos explotaron esa infraestructura informal y la formalizaron con tecnología. El resultado: cobertura de entrega en horas para zonas que en Chile tardarían días.
Rappi como acelerador del ecosistema
Rappi no es solo una app de domicilios. En Colombia formó a miles de repartidores con smartphones, los acostumbró al tracking en tiempo real y entrenó a los consumidores a esperar entregas en 30-60 minutos. Eso elevó la vara para todos los ecommerce del país.
La logística de Medellín: un caso aparte
Medellín tiene una topografía compleja (está en un valle rodeado de cerros), lo que obligó a soluciones logísticas creativas: microredes de distribución por comunas, puntos de consolidación en zonas estratégicas y uso masivo de motos para el último tramo. Chile, con Valparaíso y sus cerros, tiene lecciones directas que aplicar.
Lo que Chile puede replicar ahora
- Microfulfillment en sectores residenciales densos
- Formalizar la economía informal de reparto con tecnología
- Consolidar pedidos por zona para reducir el costo por entrega
- Usar datos de tráfico en tiempo real para la asignación de rutas
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Una entrega clara empieza antes de salir a ruta.
Centraliza los pedidos y pásalos a quien hará la entrega: tú, tu equipo o tu empresa de reparto. Cualquiera con la app puede escanear, actualizar estados y confirmar.
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