El despacho en Chile ha cambiado radicalmente en 10 años. Un recorrido por cómo llegamos hasta acá y qué viene en la próxima década.
Hace 10 años, pedir algo online en Chile significaba esperar 5-7 días hábiles, recibir un SMS con un número de seguimiento que nadie entendía y esperar que el paquete llegara al segundo intento. Hoy, la expectativa es entrega en 24-48 horas con tracking en tiempo real. El cambio ha sido radical.
La era pre-digital (hasta 2015)
Correos de Chile y las primeras sucursales de Chilexpress dominaban. Los merchants registraban envíos en papel o en planillas básicas. El cliente no tenía visibilidad real. Era lento, pero funcionaba para el volumen de la época.
La explosión del ecommerce (2015-2020)
Mercado Libre democratizó el ecommerce chileno. Blue Express apareció y empezó a competir en velocidad urbana. Los smartphones llegaron masivamente. El cliente empezó a exigir más: tracking, rapidez, transparencia.
La aceleración post-pandemia (2020-2024)
El COVID multiplicó el ecommerce chileno en 12 meses lo que habría tardado 5 años. La logística colapsó y luego se reinventó. Aparecieron los dark stores, el crowdshipping, las startups logísticas.
Lo que viene (2025-2030)
IA para optimización de rutas, lockers en metro y supermercados, micromovilidad eléctrica para urbano, y entregas en ventanas de 2 horas elegidas por el cliente. Chile está bien posicionado para adoptar estas tecnologías más rápido que el resto de Latinoamérica.
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