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Mercado LibreFLEXTus envíos Flex,
en la misma ruta que todo lo demás
Quien reparte escanea el QR de la etiqueta Flex con la app de Despacha y el envío entra a la ruta del día, junto a tus otros pedidos. La entrega se sigue confirmando en Envíos Flex, porque Mercado Libre no deja cerrarla desde afuera, y Despacha se pone al día solo.
El proceso, paso a paso
De la etiqueta al cierre. Despacha ordena la ruta y Mercado Libre confirma la entrega.
Conectas tu cuenta de Mercado Libre, una vez
En el panel, sección Integraciones, entras con tu cuenta de Mercado Libre y autorizas a Despacha a leer tus envíos Flex. Sin eso no se puede: el QR de la etiqueta no trae la dirección, y Despacha la pide a Mercado Libre con tu permiso.
Quien reparte escanea el QR de la etiqueta Flex
Con la app de Despacha, igual que cualquier otro paquete. No se imprime nada nuevo. Despacha confirma con Mercado Libre que es un envío Flex de tu venta y trae el nombre, la dirección y la comuna.
El envío entra a la ruta del día
Queda en la ruta de quien lo escaneó, junto a tus pedidos de la tienda, Falabella o los manuales. Se ordena con el resto y se sale con Waze o Maps como siempre. En el panel ves quién lo lleva.
Al llegar, la entrega se cierra en Envíos Flex
Desde la parada en Despacha, el botón "Abrir Envíos Flex" lleva a la app oficial de Mercado Libre. Ahí se confirma la entrega, o el motivo si no se pudo, como Mercado Libre lo exige.
De vuelta en Despacha, una pregunta
"¿Cómo te fue con la entrega?" Quien reparte responde con un toque y Despacha guarda la hora y la ubicación. Eso ordena su ruta y te avisa en el panel, pero no es la confirmación oficial.
Mercado Libre confirma y Despacha se pone al día
Cuando Mercado Libre informa el envío como entregado, Despacha lo cierra solo, aunque quien repartió no vuelva a abrir la app. Si Mercado Libre lo marca no entregado, cancelado o se lo pasa a otro conductor, también se refleja.
Lo que no es completo, y por qué
No es una integración de punta a punta: Mercado Libre se reserva el cierre de la entrega.
La entrega no se puede cerrar desde Despacha
Mercado Libre no ofrece una forma de confirmar una entrega Flex desde otra app. Por eso siempre se termina en Envíos Flex, y Despacha no pide foto ni datos de quien recibe en estos envíos.
El estado oficial lo da Mercado Libre
Lo que el repartidor responde al volver es una declaración de apoyo. El envío pasa a entregado en Despacha recién cuando Mercado Libre lo informa, por lo que puede haber unos minutos de diferencia.
Sin tu cuenta conectada no hay dirección
El QR de Flex solo trae el número del envío. La dirección y el nombre del comprador vienen de Mercado Libre, con tu autorización.
Mercado Libre puede mover el envío
Si reasigna el envío a otro conductor o lo devuelve al vendedor, sale de la ruta de tu repartidor en Despacha.
Qué queda resuelto
Flex deja de ser una ruta aparte.
Se entra por la etiqueta
El QR de la etiqueta Flex es el que manda. Cualquier persona de tu equipo con la app lo escanea y el envío aparece en su ruta.
Una sola ruta para todo
Los envíos Flex conviven con los de tu tienda, Falabella y los manuales. Se ordenan juntos y se reparten en la misma salida.
No gasta envíos de tu plan
Los envíos Flex no se descuentan de los envíos del mes. Los sumas a la ruta sin preocuparte del cupo.
Estado leído de Mercado Libre
Entregado, no entregado o cancelado: Despacha lo toma de Mercado Libre y lo muestra en tu panel. No inventa motivos ni los marca a mano.
Ves quién lleva cada envío
En el panel sabes qué repartidor tiene cada envío Flex y en qué va, igual que con el resto de tus pedidos.
Cada envío, en la tienda que vende
El envío entra a la cuenta de la tienda dueña de la venta, lo escanee quien lo escanee. Si trabajas con un operador, él también lo ve.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de partir.
¿Esto me consigue envíos de Mercado Libre?
No. Despacha no reparte ni asigna envíos: es el software con el que tú y tu equipo reparten los envíos Flex de tus propias ventas.
¿Tengo que dejar de usar la app Envíos Flex?
No. Mercado Libre pide confirmar la entrega en Envíos Flex, y así se sigue haciendo. Despacha organiza la ruta y abre Envíos Flex en el momento de entregar.
¿El comprador recibe un correo de Despacha?
No. Mercado Libre ya le avisa al comprador. El envío igual tiene su página de seguimiento, por si quieres compartirla a mano.
¿Cuenta como envío de mi plan?
No. Los envíos Flex no se descuentan de tus envíos del mes.
¿Funciona fuera de Chile?
Por ahora solo en Chile.
¿Qué significa marcha blanca?
Que funciona en producción y lo estamos usando con las primeras tiendas. Si algo no calza en tu operación, escríbenos y lo ajustamos contigo.
En marcha blanca
La integración funciona en producción y la estamos usando con las primeras tiendas en Chile. Ordena la ruta y te muestra en qué va cada envío Flex, pero el cierre de la entrega sigue siendo de Mercado Libre. Conecta tu cuenta desde el panel y, si algo no calza con tu operación, escríbenos: lo ajustamos contigo.
Soporte
Escribes y te responde alguien que conoce la operación.
Otras integraciones
