API de Despacha: conecta tu operación a medida

No todas las operaciones comienzan en una plataforma de ecommerce. Algunas reciben pedidos desde un ERP, un sistema interno, una aplicación propia o varias fuentes al mismo tiempo. Para esos casos está disponible la API de Despacha.

La API permite conectar el sistema donde nace el pedido con la capa que organiza la entrega, sin obligar al equipo a cambiar su software principal ni copiar información a mano.

Qué problema resuelve

Cuando una operación crece, el costo de una integración manual no está solo en los minutos que toma copiar un pedido. También aparece en las diferencias entre sistemas: una dirección corregida en un lugar pero no en otro, un estado que nunca regresó o una evidencia guardada sin vínculo con el pedido.

Con la API, tu sistema puede crear o enviar pedidos a Despacha y recibir información de vuelta cuando la entrega cambia. La automatización ocurre entre sistemas; la experiencia de quien prepara, reparte y recibe sigue siendo simple.

Qué puedes conectar

• Un ecommerce desarrollado a medida.
• Un ERP que centraliza ventas y preparación.
• Un sistema de pedidos B2B.
• Una aplicación interna de operaciones.
• Una arquitectura que reúne pedidos desde varios canales.

Las integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, Jumpseller y TiendaNube son la opción directa para esas plataformas. La API existe para los casos donde el origen o las reglas del negocio son propios.

Cómo se mueve la información

La conexión utiliza una API REST autenticada. Tu sistema envía los datos necesarios para crear la operación de entrega. Despacha devuelve identificadores y recursos que permiten continuar el flujo, como la etiqueta y el seguimiento.

Los webhooks permiten recibir eventos sin consultar constantemente. Cuando ocurre un cambio relevante, tu sistema puede actualizar su propia vista del pedido.

1. Tu sistema crea o envía el pedido.
2. Despacha genera la entrega y su identidad.
3. Quien reparte escanea la etiqueta desde la app.
4. Los estados avanzan durante el recorrido.
5. La confirmación y la evidencia quedan disponibles para tu sistema.

La API tampoco elige quién reparte

La integración técnica no cambia el modelo del producto. Despacha no cotiza couriers ni asigna automáticamente un repartidor desde el panel. Tu negocio decide quién hace la entrega y le pasa el paquete: puede ser tu equipo, una empresa externa o una persona que repartirá ese día.

Cualquiera con acceso a la app puede escanear la etiqueta y continuar el proceso. La API mantiene conectada esa actividad con el sistema de origen.

Qué conviene definir antes de integrar

• Qué evento de tu sistema crea una entrega.
• Qué datos del destinatario son obligatorios.
• Dónde guardarás el identificador devuelto por Despacha.
• Qué estados necesitas reflejar en tu interfaz.
• Cómo manejarás reintentos y eventos duplicados.

Una integración clara empieza por el flujo de negocio, no por el primer endpoint. La página de la API de Despacha resume las capacidades y la forma de solicitar acceso técnico. Si todavía estás definiendo el proceso, revisa primero cómo se mueve una entrega en Despacha.