Mercado Libre Flex + Despacha: tus envíos Flex en la misma ruta

Desde octubre de 2026 puedes sumar tus envíos de Mercado Libre Flex a Despacha y repartirlos en la misma ruta que el resto de tus pedidos. Por ahora funciona solo en Chile y está en marcha blanca: opera en producción y la estamos usando con las primeras tiendas.

Antes de conectarla conviene entender algo: no es una integración de punta a punta. Mercado Libre se reserva el cierre de la entrega, y eso cambia cómo se trabaja. En este artículo te contamos qué hace Despacha, qué no puede hacer y por qué.

El problema: Flex como una ruta aparte

Si vendes en Mercado Libre y haces tus propios envíos Flex, probablemente tienes dos operaciones en paralelo. Por un lado, los pedidos de tu tienda, de Falabella o los que cargas a mano. Por otro, los Flex, que viven en la app Envíos Flex y no se ven con el resto.

El resultado es conocido: quien reparte arma dos rutas, tú no sabes en qué va cada paquete Flex hasta que se cierra, y el día se ordena a ojo.

La idea es simple: que un envío Flex sea una parada más de la ruta del día, sin dejar de cumplir lo que Mercado Libre exige.

Cómo funciona, paso a paso

1. Conectas tu cuenta de Mercado Libre, una vez. En el panel de Despacha, sección Integraciones, entras con tu cuenta de Mercado Libre y autorizas a Despacha a leer tus envíos Flex.
2. Quien reparte escanea el QR de la etiqueta Flex. Con la app de Despacha, igual que cualquier otro paquete. No se imprime nada nuevo. Despacha confirma con Mercado Libre que es un envío Flex de tu venta y trae el nombre, la dirección y la comuna.
3. El envío entra a la ruta del día. Queda en la ruta de quien lo escaneó, junto a tus otros pedidos. Se ordena con el resto y se sale con Waze o Google Maps como siempre. En el panel ves quién lo lleva.
4. Al llegar, la entrega se cierra en Envíos Flex. Desde la parada en Despacha, el botón "Abrir Envíos Flex" lleva a la app oficial de Mercado Libre. Ahí se confirma la entrega, o el motivo si no se pudo.
5. De vuelta en Despacha, una pregunta. "¿Cómo te fue con la entrega?" Quien reparte responde con un toque y Despacha guarda la hora y la ubicación. Eso ordena su ruta y te avisa en el panel.
6. Mercado Libre confirma y Despacha se pone al día. Cuando Mercado Libre informa el envío como entregado, Despacha lo cierra solo, aunque quien repartió no vuelva a abrir la app.

Por qué no es un proceso completo

Con Shopify, WooCommerce o Jumpseller, Despacha acompaña la entrega de principio a fin: guarda la foto, quién recibió, la ubicación y cierra el pedido. Con Flex no se puede, por decisiones de Mercado Libre que no dependen de nosotros.

• La entrega no se puede cerrar desde otra app. Mercado Libre no ofrece una forma de confirmar una entrega Flex desde afuera. Por eso siempre se termina en Envíos Flex, y Despacha no pide foto ni datos de quien recibe en estos envíos: sería pedir dos veces lo mismo.
• El estado oficial lo da Mercado Libre. Lo que el repartidor responde al volver es una declaración de apoyo, no la confirmación. El envío pasa a entregado en Despacha recién cuando Mercado Libre lo informa, por lo que puede haber unos minutos de diferencia.
• Sin tu cuenta conectada no hay dirección. El QR de la etiqueta Flex solo trae el número del envío. La dirección y el nombre del comprador vienen de Mercado Libre, con tu autorización.
• Mercado Libre puede mover el envío. Si lo reasigna a otro conductor o lo devuelve al vendedor, sale de la ruta de tu repartidor en Despacha.

Preferimos decirlo claro desde el principio. Despacha ordena la ruta y te muestra en qué va cada envío; el cierre sigue siendo de Mercado Libre.

Qué sí queda resuelto

• Una sola ruta. Los envíos Flex conviven con los de tu tienda, Falabella y los manuales. Se ordenan juntos y se reparten en la misma salida.
• Sabes quién lleva cada envío. En el panel ves qué repartidor tiene cada Flex y en qué va.
• No gasta envíos de tu plan. Los envíos Flex no se descuentan de los envíos del mes.
• Cada envío en la tienda que vende. El envío entra a la cuenta de la tienda dueña de la venta, lo escanee quien lo escanee. Si trabajas con un operador logístico, él también lo ve.
• Sin correos de más. Despacha no le escribe al comprador, porque Mercado Libre ya le avisa. El envío igual tiene su página de seguimiento, por si quieres compartirla a mano.

Qué necesitas para partir

1. Una cuenta de Despacha en Chile. Puedes crearla gratis.
2. Tu cuenta de Mercado Libre, la de la tienda que vende con Flex.
3. La app de Despacha y la app Envíos Flex en el teléfono de quien reparte.

Despacha no reparte ni te consigue envíos: es el software con el que tú y tu equipo organizan los que ya tienen. Si algo de este flujo no calza con tu operación, escríbenos a hola@despacha.app. Está en marcha blanca justamente para ajustarlo con las primeras tiendas.